Los Medios Sociales o Social Media son todas las plataformas online que, a través de la filosofía de la Web 2.0, permiten a los usuarios interactuar entre ellos y compartir todo tipo de documentos multimedia.
Han marcado un antes y un después en la forma de comunicarse con los clientes. Su alcance, rápida expansión y altísima capacidad de segmentación de los usuarios nos obliga a adaptar nuestro lenguaje y canales de marketing, para acercarnos al público objetivo.
Los principales objetivos que se pueden cumplir con Social Media Marketing son:
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